ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
ENVÍOS
Los envíos de los pedidos realizados en La Herencia de Cornelius se realizarán a través de CorreosExpress. Serán entregados en un plazo aproximado de 2-5 días laborables.
Los costes de envío serán de 6€ para Península, Baleares y Canarias. El coste para envíos a Europa estará sujeto a las tarifas oficiales de CorreosExpress. Contacte con nosotras en el caso de que se desee hacer envíos al extranjero. Según zona de compra, el precio predeterminado será la tarifa mínima. En caso de variación de coste, este se le indicará al cliente vía correo electrónico una vez realizado el pedido. Este precio irá desglosado en el proceso de pedido.
En compras superiores a 90€ en España, los gastos de envío serán gratuítos.
En caso de compra en Europa, los impuestos exigidos en aduana, así como los gastos de tramitación en las mismas, serán asumidas por el cliente.
A la hora de realizar el pedido, podrá seleccionar la opción de recogida en tienda, en cuyo caso no existirá coste de envío.
Si en un plazo de 10 días laborables desde la confirmación del pedido no ha recibido el paquete, póngase en contacto con nosotros llamando al (+34) 963 51 66 32, de lunes a viernes de 9.00h a 14.00h, o a través de la dirección de correo electrónico info@laherenciadecornelius.com
DEVOLUCIONES
Si una vez recibida la compra el cliente no queda satisfecho/a, La Herencia de Cornelius le permite cambiar la talla del artículo adquirido o devolverlo, en un plazo de 15 días a contar desde la fecha de su recepción, siempre y cuando la prenda no haya sido usada o dañada.
En el caso de querer devolver el artículo, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotras vía correo electrónico: info@laherenciadecornelius.com indicándonos el número de pedido. El asunto del correo electrónico se tendrá que indicar de esta manera: DEVOLUCIÓN Y NÚMERO. DE PEDIDO.
El artículo que se desea devolver, tendrá que tener el ticket de compra dentro del paquete.
El cambio de talla o la devolución de los productos comprados se realizará por correo ordinario a la siguiente dirección: Calle Poeta Quintana 2, 46003 Valencia, España.
Los gastos de envío de los productos que se deseen cambiar o devolver, serán por cuenta del cliente, y en ningún caso La Herencia de Cornelius aceptará devoluciones enviadas a portes debidos.
Se aceptará el cambio o devolución del artículo en tienda siempre y cuando cumpla con el tiempo predeterminado de devolución (15 días a contar desde la fecha de su recepción).
No se admitirá el cambio de un modelo por otro distinto, solo puede cambiarse la talla. Para cambiar un artículo por otro, se deberá proceder a su devolución y a la realización de una nueva compra.
Toda devolución de los artículos adquiridos deberá empaquetarse cuidadosamente e incluir el ticket de compra.
El artículo deberá ser devuelto en perfecto estado. Cuando recibamos el artículo este será minuciosamente analizado para comprobar que está en perfecto estado; sin usar, sin manchas de maquillaje, crema etc.
El artículo deberá ser devuelto con todas sus etiquetas y con sus precintos de seguridad en caso de que lleve. Una vez analizado el artículo, se comunicará vía correo electrónico en un corto plazo de tiempo si la devolución es aceptada, y en tal caso, procederemos a la devolución del mismo.
Se devolverá el dinero correspondiente al artículo devuelto sin los gastos de envío mediante el mismo método de pago con el que se compró en un plazo máximo de 14 días laborables. Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a reembolsos del producto devuelto.
Para la devolución de artículos de baño es imprescindible que se conserve intacto el precinto de seguridad por motivos de higiene.
No se admiten devoluciones de artículos personalizados, a medida o por encargo.
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Si por cualquier circunstancia no dispusiéramos de stock del producto solicitado y no fuera posible conseguirlo, nos pondremos en contacto con usted y procederemos a la devolución íntegra de la compra, (coste de la prenda y coste de envío).